Apa itu marketplace

Marketspace adalah arena di internet, tempat bertemunya calon penjual dan calon pembeli secara bebas seperti layaknya di dunia nyata (marketplace). Mekanisme yang terjadi di marketspace pada hakekatnya merupakan adopsi dari konsep “pasar bebas” dan “pasar terbuka”, dalam arti kata siapa saja terbuka untuk masuk ke arena tersebut dan bebas melakukan berbagai inisiatif bisnis yang mengarah pada transaksi pertukaran barang atau jasa.

pengertian E-bisnis

e-Business atau Electronic business dapat didefinisikan sebagai aktivitas yang berkaitan secara langsung maupun tidak langsung dengan proses pertukaran barang dan/atau jasa dengan memanfaatkan internet sebagai medium komunikasi dan transaksi,dan salah satu aplikasi teknologi internet yang merambah dunia bisnis internal, melingkupi sistem, pendidikan pelanggan, pengembangan produk, dan pengembangan usaha. Secara luas sebagai proses bisnis yang bergantung pada sebuah sistem terotomasi. Pada masa sekarang, hal ini dilakukan sebagian besar melalui teknologi berbasis web memanfaatkan jasa internet. Terminologi ini pertama kali dikemukakan oleh Lou Gerstner, CEO dari IBM.

strategi taktis untuk sukses dalam e-bisnis

7 strategi taktis untuk sukses dalam e-Business

1. Fokus. Produk-produk yang dijual di internet harus menjadi bagian yang fokus dari masing-masing manajer produk.
2. Banner berupa teks, karena respons yang diperoleh dari banner berupa teks jauh lebih tinggi dari banner berupa gambar.
3. Ciptakan 2 level afiliasi. Memiliki distributor penjualan utama dan agen penjualan kedua yang membantu penjualan produk/bisnis.
4. Manfaatkan kekuatan e-mail. E-mail adalah aktivitas pertama yang paling banyak digunakan di Internet, maka pemasaran dapat dilakukan melalui e-mail atas dasar persetujuan.
5. Menulis artikel. Kebanyakan penjualan adalah hasil dari proses edukasi atau sosialisasi, sehingga produk dapat dipasarkan melalui tulisan-tulisan yang informatif.
6. Lakukan e-Marketing. Sediakan sebagian waktu untuk pemasaran secara online.
7. Komunikasi instan. Terus mengikuti perkembangan dari calon pembeli atau pelanggan tetap untuk menjaga kepercayaan dengan cara komunikasi langsung.

Perkembangan E-commerce di Dunia

 Pada tahun 2011 ini diprediksi penggunaan internet di seluruh dunia akan meningkat, terutama di benua asia yang memiliki hampir 56% penduduk dunia. Hal ini taka lepas dari kemudahan akses dalam menggunakan internet, yang jika dahulu hanya bisa di akses melalui komputer, sekarang bisa di akses dengan alat yang lebih portable yakni Tablet PC ataupun smartphone. Selain itu kecepatan akses internet yang semakin meningkat juga membuat perkembangan e-commerce menjadi lebih cepat.

 Dari data riset yang dilakukan oleh pengamat teknologi, penetrasi pasar di Asia masih sangat rendah di banding dengan wilayah lain di dunia, tetapi beberapa tahun ke depan diprediksi penetrasi ini akan menigkat seiring perkembangan infrastruktur internet yang ada di asia yang sebagaian besar negaranya merupakan Negara berkembang. Tentu hal ini akan dimanfaatkan betul oleh toko-toko online terkemuka di dunia untuk mengembangkan pasarnya di wilayah asia. Misalnya seperti dibukanya akses id asal Indonesia untuk bisa membeli music digital melalui iTunes yang merupakan produk dari apple.

Untuk di wilayah lain perkembangan e-commerce juga akan meningkat, missal di wilayah eropa atau amerika. Meskipun di eropa sedang terjadi krisis ekonomi, namun hal ini tak akan mempengaruhi perkembangan e-commerce di kawasan tersebut. Selain itu, layanan e-commerce di kawasan itu terus diperbarui untuk bisa lebih menarik banyak konsumen. Apalagi kebudayaan masyarakat eropa dan amerika yang menginginkan pembelian produk dapat di lakukan secara praktis dan dimana saja mereka dapat mengaksesnya.

E-Business terkini dan masa depan di Indonesia

E-Business terkini dan masa depan di Indonesia

16NOV

Implementasi E – Business di Indonesia

E-Business merupakan istilah yang sering digunakan untuk menggambarkan bisnis yang dijalankan pada internet, atau penggunaaan teknologi internet untuk meningkatkan produktivitas dan keutungan dari suatu bisnis. E-Business sendiri mempunyai pengertian sebagai suatu praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan data yang telah terkomputerisasi. Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi ini dilakukan oleh organisasi, individu, atau pihak-pihak terkait untuk menjalankan dan mengelola proses bisnis utama sehingga dapat memberikan keuntungan, baik berupa keamanan, fleksibilitas, integrasi, optimasi, efisiensi, serta peningkatan produktivitas dan profit.

Dalam penggunaan e-Business, perusahaan harus membuka data pada sistem informasi mereka agar perusahaan dapat berbagi informasi dengan konsumen, rekan bisnis, dan supplier dan dapat bertransaksi secara elektronik dengan mereka memanfaatkan internet. Perbedaan e-Business dengan e-Commerce adalah e-Commerce hanya berupa transaksi secara elektronik di internet, sedangkan e-Business termasuk juga pertukaran informasi secara online misalnya sebuah perusahaan manufaktur membagi informasi persediaan bahan baku ke supplier, sebuah lembaga keuangan membagi informasi tentang perbankan, credit card, dll dengan konsumen mereka, dan sebagainya.

Dampak dari e-Business tidak hanya di dalam pembuatan perusahaan berbasis web, tetapi juga membangun order industri yang baru. Bill Gates menyatakan bahwa kompetisi yang terjadi sekarang ini bukan diantara produk dan jasa, tetapi adalah kepada model bisnis perusahaan. Perkembangan e-Business sudah berada pada tahap konsolidasi dimana ketertarikan kepada teknologi dan ide sedang dipadukan secara hati-hati terhadap strategi, implementasi, profitabiliti. Sebagian besar orang mengenali bahwa e-Business mempunyai dua bagian; tidak hanya teknologi tetapi juga tentang bisnis.

Penerapan e-Business di Indonesia sedang dalam tahap berkembang. Jika kita lihat pada beberapa website terkenal di Indonesia itu sudah terbukti bahwa sebenarnya internet itu sedang digemari oleh Indonesia, contohnya seperti social media yang belum lama ini semakin tenar di para pengguna internet di Indonesia. Fenomena ini harus bisa dimanfaatkan juga untuk kepentingan bisnis, bahkan sekarang masyarakat Indonesia banyak yang melakukan kegiatan e-Commerce di Indonesia, seperti online shoping yang sedang merebak. E-Commerce ini juga sangat booming karena sifatnya yang mudah, dan banyak sekali mengurangi biaya yang ada. Tidak perlu berpergian, tidak perlu tempat fisik, dan akses yang mudah.

Di Indonesia prospek penerapan konsep e-Business masih terbuka lebar. Prospek atau peluang bisnis akan dinikmati bagi perusahaan-perusahaan yang dapat membantu manajemen perusahaan dalam mengimplementasikan berbagai jenis komunikasi, kolaborasi, dan kooperasi digital yang terjadi padabackoffice. Selain itu peluang bisnis ini juga akan dinikmati oleh perusahaan-perusahaan yang memiliki pasar sasaran generasi muda, karena generasi muda akan lebih mudah beradaptasi dengan berbagai perubahan teknologi dibandingkan generasi tua.

Peluang bisnis dari penerapan e-Business juga akan membuka kesempatan bagi perusahaan-perusahaan untuk menjual isi atau jenis data dan informasi yang eksklusif dengan harga mahal atau premium. Data dan informasi yang dijual tersebut dapat diperjualbelikan dalam bentuk data mentah, maupun yang telah diolah menjadi informasi yang memiliki nilai tinggi. Peluang e-business juga terbuka lebar bagi perusahaan yang bergerak dalam penyediaan berbagai perlengkapan teknologi, hardware dan software yang berkaitan dengan teknologiperpasive computing (barang elektronik dengan teknologi digital dan mikroprosesor di dalamnya) yang mudah dibawa kemana-mana.

 Banyak perusahaan di Indonesia berusaha untuk mempersiapkan diri dengan berbagai perangkat e-businesssebagai bagian baru dari pola interaksinya dengan para pelanggannya, pemasoknya, dan bahkan juga dengan karyawannya sendiri. Hal ini sejalan dengan semakin beratnya tantangan persaingan yang semakin besar, terlebih di era perdagangan bebas seperti sekarang. Dengan adanya persaingan yang ketat ini, maka akan muncul suatu bentuk usaha untuk semakin meningkatkan daya kualitas e –Business itu sendiri, terlebih di Indonesia di masa mendatang.

Misalnya dalam kurun waktu lima tahun mendatang, e-Business di Indonesia akan sangat tampak kemajuannya dibanding saat ini. Seiring dengan dilakukannya persiapan dan strategi yg benar akan menghasilkan laba yg benar – benar nyata, sehingga bisa membuat perusahaan tumbuh dan menghasilkan nilai tambah kepada investor. Selain itu, implementasi strategi yang baik juga akan meningkatkan citra perusahaan itu sendiri, meningkatkan layanan konsumen, menyederhanakan proses, meningkatkan produktivitas, mempermudah akses informasi, mengurangi biaya transportasi, dan meningkatkan fleksibilitas.

Lahirnya era e-Business  di Indonesia akan membuka peluang kerja baru dengan pola kerja dan permodalan yang baru. E-Business akan menjadi wahana kompetisi antar perusahaan atau usaha perorangan yang mengglobal, sehingga masyarakat Indonesia akan dapat menikmati produk-produk dalam negeri yang berkualitas standar dengan harga kompetitif dan terjangkau. Di samping itu, konsumen akan dapat memperoleh informasi dan bertransaksi setiap saat dengan akurat, cepat, dan murah. Biaya transport menuju lokasi untuk memilih barang, perbandingan harga dengan penjual lain dan transaksi dapat ditekan serendah mungkin, karena semua proses dapat dilakukan dari balik meja dan hanya menekan klik mouse. Para konsumen di Indonesia juga akan merasa aman dalam melakukan transaksi dengan jumlah uang yang sangat besar, dibandingkan pada pasar tradisional. Risiko kecopetan atau perampasan yang sering terjadi saat ini akan sangat kecil, meskipun ada risiko pencurian nomor kartu kredit dan pembobol sistem (hacker).

Selain itu di masa lima tahun mendatang  e-Business memberi tantangan baru bagi dunia akademis untuk mempersiapkan SDM di Indonesia yang memahami dan menguasai bidang tersebut. Sistem e-Business juga membuka kerangka baru dalam penjualan jasa pendidikan, di samping teknologi internet yang memungkinkan dilakukannya akses materi pendidikan dari jarak jauh. Sehingga dengan cara tersebut, para siswa tidak akan repot lagi datang dan belajar di sekolah, tetapi dengan jarak jauh akses materi dapat diperoleh melalui internet.

loyalitas,kepuasan dan kepercayaan dalam e-commerce

loyalitas,kepuasan dan kepercayaan dalam e-commerce

loyalitas konsumen
-loyalitas elektronik (e-loyalti)
 Loyalitas pelanggan ke e-tailer atau program loyalitas disampaikan secara online atau didukung elektronik

kepuasan dalam e-commrce
kepuasan adalah salah satu tolak ukru penting dalam mengukur keberhasilan program B2C (business to consumer) secara elektronik

kepercayaan dalam e-commerce
kepercayaan adalah situasi psikologi dimana seseorang dapat mengandalkan atau mempercayai atau bergantung pada orang lain atau organisasi

pemasaran publik,segmentasi pasar,pemasaran perorangan

pemasaran publik,segmentasi pasar,pemasaran perorangan

1.pemasaran publik 

pemasaran publik biasanya dilakukan dengan memasang iklan di berbagai media dengan harapan dapat membuat konsumen tertarik dengan produk yang dijual

2.segmentasi pasar

proses untuk memilah pangsa pasar konsumen kedalam beberapa logikal grup untuk melakukan riset pasar dan menganalisa informasi personal

3.pemasaran secara individual (one to one marketing)

cara pemasaran yang memperlakukan konsumen dengan cara yang unik

Personalisasi dan perilaku pemasaran dalam e-bisnis

Personalisasi dan perilaku pemasaran dalam e-bisnis

personalisasi
Pencocokan layanan, produk, dan konten iklan dengan konsumen dan preferensi mereka

profil pengguna
Persyaratan, preferensi, perilaku, dan sifat-sifat demografis dari pelanggan tertentu

cookies
Sebuah file data yang ditempatkan pada hard drive pengguna oleh server Web remote, sering tanpa pengungkapan atau persetujuan pengguna, yang mengumpulkan informasi tentang aktivitas pengguna di situs


penargetan perilaku
Target yang menggunakan informasi yang dikumpulkan tentang Web-browsing perilaku individu, seperti halaman yang telah mereka kunjungi atau pencarian yang telah mereka buat, untuk memilih iklan untuk menampilkan kepada individu yang


penyaringan kolaboratif
Sebuah riset pasar dan personalisasi metode yang menggunakan data pelanggan untuk memprediksi, berdasarkan formula yang berasal dari ilmu perilaku, apa produk atau jasa pelanggan dapat menikmati, prediksi dapat diperluas ke pelanggan lain dengan profil serupa

B2B

business-to-business e-commerce (B2B EC)

Transaksi antara perusahaan yang dilakukan secara elektronik melalui Internet, extranet, intranet, atau jaringan swasta, juga dikenal sebagai eB2B (electronic B2B) atau hanya B2B

DASAR JENIS TRANSAKSI B2B DAN KEGIATAN

sell-side

Buy-side

Bursa

Supply chain perbaikan dan perdagangan kolaboratif

Tipe dasar pasar e-b2b dan layanan yang disediakan

·        Satu-ke-Banyak dan Banyak-ke-One: Swasta E-Marketplaces

perusahaan-sentris EC

E-commerce yang berfokus pada kebutuhan membeli sebuah perusahaan                 tunggal atau menjual kebutuhan 

Banyak-ke-Banyak: Bursa

·        pertukaran (perdagangan masyarakat atau pertukaran perdagangan)

Banyak-ke-banyak e-pasar, biasanya dimiliki dan dijalankan oleh pihak ketiga atau konsorsium, di mana banyak pembeli dan banyak penjual bertemu secara elektronik untuk perdagangan dengan satu sama lain

·        public e-marketplaces

Pihak ketiga pertukaran terbuka untuk semua pihak yang berkepentingan (penjual dan pembeli)

Supply Chain Improvers dan Perdagangan Collaborative

KARAKTERISTIK B2B

Pihak Transaksi: Penjual, pembeli, dan Perantara

·   perantara online

Sebuah pihak ketiga online yang merupakan broker online transaksi antara pembeli dan penjual, mungkin virtual atau klik-dan-mortir

·        Jenis Transaksi

1.tempat membeli

Pembelian barang dan jasa mereka dibutuhkan, biasanya pada harga pasar yang berlaku

2.strategis (sistematis) sumber

Pembelian yang melibatkan kontrak jangka panjang yang biasanya didasarkan pada negosiasi pribadi antara penjual dan pembeli

Jenis Bahan Diperdagangkan

·        Bahan langsung

Bahan yang digunakan dalam produksi suatu produk (misalnya, baja dalam mobil atau kertas di buku)

·        Bahan tidak langsung

Bahan yang digunakan untuk mendukung produksi (misalnya, perlengkapan kantor atau bola lampu)

·        MRO (maintenance, perbaikan, dan operasi)

Persediaan bahan penolong yang digunakan dalam kegiatan yang mendukung produksi

Arah dari sebuah transaksi

·        Pasar vertikal

Pasar yang berhubungan dengan satu industri atau segmen industri (misalnya, baja, bahan kimia)

·        Pasar horizontal

Pasar yang berkonsentrasi pada layanan, bahan, atau produk yang digunakan di semua jenis industri (misalnya, perlengkapan kantor, PC)

PENAWARAN HUBUNGAN CHAIN ​​PADA B2B

LAYANAN ONLINE DI INDUSTRI B2B

·        Penjual samping e-marketplace

Sebuah pasar berbasis web di mana satu perusahaan menjual kepada pembeli banyak bisnis dari e-katalog atau lelang, sering selama extranet

B2B Penjual

Layanan Pelanggan

·        PENJUALAN DARI CATALOGS

Konfigurasi dan Kustomisasi

Manfaat dan Keterbatasan Penjualan Online Catalogs

retailing e-commerce

Retailing e-commerce berdasarkan kanal distribusi

1.Pemasaran Langsung oleh Mail-Order Perusahaan 

• pemasaran langsung

Secara umum, pemasaran yang terjadi tanpa perantara antara produsen dan pembeli, dalam konteks buku ini, pemasaran dilakukan secara online antara setiap penjual dan pembeli

2.penjualan langsung dari perusahaan

Perusahaan menawarkan langsung produknya

3.Pure-Play E-tailers

·        virtual (pure-play) e-tailers

Perusahaan yang menjual langsung ke konsumen melalui internet tanpa menjaga saluran penjualan fisik

4.click dan mortar

• klik-dan-mortir pengecer

brick-dan-mortir pengecer yang menawarkan situs Web transaksional untuk melakukan bisnis

• brick-dan-mortir pengecer

Pengecer yang melakukan bisnis di dunia non-internet, fisik tradisional brick-dan-mortir toko

• multichannel model bisnis

Sebuah model bisnis di mana perusahaan menjual dalam saluran pemasaran secara bersamaan (misalnya,took fisik dan online)

5.pasar online (internet)

          Penjualan dilakukan langsung dari internet